Helpdesk Service +
NConnect Helpdesk Plus บริการช่วยเหลือ อัพเดต พัฒนาและดูแลเว็บไซต์แพคเกจเสริม สำหรับลูกค้าที่ต้องการต่ออายุการดูแลเว็บไซต์ในปีที่ 2 ขึ้นไป หรือสำหรับลูกค้าระดับแบรนด์และธุรกิจอื่นๆ ที่ไม่ได้เริ่มต้นพัฒนาเว็บไซต์กับ nConnect แต่อยากให้ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราเข้าไปช่วยดูแล
Programmer Less
ลดหรือตัดปัญหาค่าใช้จ่ายในการจ้างทีมโปรแกรมเมอร์แบบประจำ (In-house) ที่มีภาระค่าใช้จ่ายสูง เพราะ nConnect Service Plus จะทำหน้าที่เสมือนพนักงานโปรแกรมเมอร์ที่คอยอัพเดทและพัฒนาเว็บไซต์ให้คุณอยู่เสมอ ด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญด้านเว็บไซต์ประสบการณ์กว่า 15 ปี
In-house Team
จ้างพนักงานประจำรายบุคคล
- เงินเดือนเฉลี่ย (เรตมาตรฐาน)35,000 - 80,000+ บ./เดือน
- สวัสดิการ และค่าใช้จ่ายแฝงต้นทุนสูงและเป็นภาระผูกพัน (Fixed Cost)
- ความเสี่ยงการลาออก/ทิ้งงานสูงมาก (สูญเสียเวลาและระบบสะดุด)
แตะหลัก "ล้านบาท" ต่อปี
nConnect Helpdesk Plus
จ้างแบบเหมาบริการรายปี
- ค่าบริการเฉลี่ยต่อเดือนเริ่มต้นเพียงหลัก "พัน" บาท
- ลิขสิทธิ์เครื่องมือ & ระบบ Analyticsไม่มีบวกเพิ่ม (รวมอยู่ในแพคเกจแล้ว)
- ความเสี่ยงขาดคนทำงานกะทันหัน0% (มีทีมสแตนด์บายดูแลตลอด)
ประหยัดงบได้กว่า 90%
เปรียบเทียบความคุ้มค่า
สิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์ธุรกิจคุณในระยะยาว
เวิร์กโฟลว์การทำงาน
จ้างโปรแกรมเมอร์ประจำ
บรีฟงาน
ต้องอธิบายรายละเอียดใหม่ และรอคิวงานจากโปรเจกต์อื่น
แก้โครงสร้างโค้ด
เพิ่มความเสี่ยงที่ระบบจะรวน หรือเกิดบั๊กที่ไม่คาดคิด
ตามงาน/รอแก้ไข
สื่อสารหลายขั้นตอน เกิดคอขวดระหว่างทาง
รอผลนาน
ควบคุมเวลาได้ยาก กระทบต่อแผนการตลาด
Helpdesk Plus
ส่งคำร้อง
ส่งปัญหาผ่าน Workspace ได้ง่ายและรวดเร็ว
ผู้เชี่ยวชาญรับช่วง
ทีมที่เข้าใจระบบ ลงมือแก้ไขและตรวจเช็กทันที
รับประกันคุณภาพ
ทำงานร่วมกันแบบมืออาชีพ ได้มาตรฐาน
เสร็จใน SLA
สำเร็จตรงเวลา การันตีด้วยระยะเวลา ชัดเจน
Journey Flow Experiences
เปิดประสบการณ์การดูแลเว็บไซต์ระดับองค์กร ที่ไม่ได้มีแค่การซัพพอร์ต แต่มุ่งเน้นกลยุทธ์การเติบโตในระยะยาว
วิเคราะห์และรับมอบระบบ
ทีมงานวิเคราะห์โครงสร้างเว็บไซต์เดิมของคุณ ตรวจสอบสถาปัตยกรรมโค้ด เช็กความปลอดภัยเบื้องต้น และเซ็ตอัประบบแจ้งเตือนผ่าน Workspace / LINE
ปรับปรุงและอุดช่องโหว่
ดำเนินการแก้ไขบั๊กค้างคา ปรับจูนความเร็วเว็บ (Page Speed) อัปเดตแพตช์ความปลอดภัย และติดเครื่องมือ Tracking เพื่อเตรียมพร้อมรับยอดขาย
ดูแลและอัปเดตแบบเรียลไทม์
คุณสามารถส่งคำร้อง (Ticket) แก้ไขข้อมูล แบนเนอร์ หรือสร้างโปรโมชันใหม่ได้ตลอดเวลา ภายใต้มาตรฐาน SLA โดยมีทีม 4 สายงานเฉพาะกิจคอยซัพพอร์ต
ต่อยอดข้อมูลเพื่อขยายธุรกิจ
สรุปผลจาก Data Analytics นำเสนอแนวทางปรับปรุง UI/UX ให้ทันสมัยขึ้น เพื่อเพิ่มอัตราการปิดการขาย (Conversion Rate) ในระยะยาว
วิเคราะห์และรับมอบระบบ
ทีมงานวิเคราะห์โครงสร้างเว็บไซต์เดิมของคุณ ตรวจสอบสถาปัตยกรรมโค้ด เช็กความปลอดภัยเบื้องต้น และเซ็ตอัประบบแจ้งเตือนผ่าน Workspace / LINE
ปรับปรุงและอุดช่องโหว่
ดำเนินการแก้ไขบั๊กค้างคา ปรับจูนความเร็วเว็บ (Page Speed) อัปเดตแพตช์ความปลอดภัย และติดเครื่องมือ Tracking เพื่อเตรียมพร้อมรับยอดขาย
ดูแลและอัปเดตแบบเรียลไทม์
คุณสามารถส่งคำร้อง (Ticket) แก้ไขข้อมูล แบนเนอร์ หรือสร้างโปรโมชันใหม่ได้ตลอดเวลา ภายใต้มาตรฐาน SLA โดยมีทีม 4 สายงานเฉพาะกิจคอยซัพพอร์ต
ต่อยอดข้อมูลเพื่อขยายธุรกิจ
สรุปผลจาก Data Analytics นำเสนอแนวทางปรับปรุง UI/UX ให้ทันสมัยขึ้น เพื่อเพิ่มอัตราการปิดการขาย (Conversion Rate) ในระยะยาว
The Cross-Functional Advantage
ยกระดับการดูแลเว็บไซต์ของคุณ ด้วยทีมงานเฉพาะทางครบวงจร ที่ไม่ใช่แค่พนักงานไอที แต่คือ 4 สายงานหลักที่ทำงานขับเคลื่อนยอดขายไปพร้อมๆ กัน
UX/UI Designer
ออกแบบประสบการณ์ใช้งาน ให้สวยงาม น่าเชื่อถือ แบรนด์ของคุณจะดูแพงและพรีเมียมเสมอ
Marketing Specialist
วางโครงสร้างเว็บ ให้เข้ากับกลยุทธ์โปรโมชัน และเน้นสร้างยอดขายด้วยความรู้ทาง Marketing
Data Analyst
ติดตั้งระบบวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้ทิศทางการตลาดของคุณสามารถวัดผลได้อย่างแม่นยำ
Programmer / Dev
พัฒนาระบบซับซ้อน เชื่อมต่อ API และปกป้องคุณจากการโดนเจาะระบบด้วย Security ระดับสูง
One Ticket Solves All
บริการช่วยเหลือและอัพเดทเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง
ให้เราดูแลและอัพเดทข้อมูลเว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่อง แม้จะเป็นเว็บไซต์ที่ไม่ได้เริ่มสร้างกับเรา ด้วยบริการ Helpdesk Plus การบริการครอบคลุมตั้งแต่การตรวจสอบประสิทธิภาพไปจนถึงการให้คำแนะนำ เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณทันสมัยอยู่เสมอ
ความปลอดภัยสูงสุดด้วยระบบ 2FA
ระบบป้องกัน Two-Factor Authentication (2FA) ทุกครั้งที่มีการขอปรับปรุงแก้ไข หรือล็อกอินเข้าระบบ เพื่อปกป้องข้อมูลสำคัญและการดำเนินงานธุรกิจของคุณให้ปลอดภัยสูงสุด
แจ้งเตือนรวดเร็วผ่าน LINE เรียลไทม์
เชื่อมต่อบัญชีการแจ้งข้อมูลผ่านอีเมลและแอปพลิเคชัน LINE เพื่อรับการแจ้งเตือนอัปเดตสถานะการช่วยเหลือและคำร้องต่างๆ ได้แบบเรียลไทม์ ติดตามความคืบหน้าได้ตลอด
Data Support
nConnect.asia ขับเคลื่อนด้วยแกนกลางทางด้านการตลาด (Marketing-driven) ทุกโค้ด การออกแบบ และประสบการณ์ผู้ใช้ ถูกสร้างมาเพื่อผลลัพธ์การเติบโตทางธุรกิจ การวัดผล และเทคโนโลยี เราเข้าใจปัญหาระบบหลังบ้านและมุมมองด้านการตลาดอย่างลึกซึ้ง เพราะเราไม่ใช่มองแค่ระบบ แต่เรามองไปถึงเป้าหมายปลายทางของธุรกิจคุณเป็นสำคัญ
Helpdesk Plus Features
ฟีเจอร์พรีเมียมที่ยกระดับเว็บไซต์ของคุณตลอดการต่ออายุ
Update Information
ช่วยอัพเดทและปรับปรุงข้อมูลบนเว็บไซต์ให้ทันเหตุการณ์เสมอ
Monitor Performance
ตรวจสอบการทำงานของเว็บ ตรวจเช็กระบบเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้เข้าได้ปกติ
Suggestion
รับคำแนะนำมุมมองการตลาด เพื่อการวางตำแหน่งหน้าเว็บที่ดีกว่าเดิม
Analytics Report
แนะนำเชิงสถิติจาก Google Analytics เพื่อต่อยอดแคมเปญโฆษณา
Zoom Service
บริการ Zoom สอนการใช้งาน / ปรึกษา ปัญหาเชิงเทคนิค
Chat Support
คุยผ่านแชทกับผู้เชี่ยวชาญ ไม่ทิ้งงาน ไม่หนีหายแน่นอน
Service Time
Select Subject
เลือกประเภทหัวข้อการบริการ
Select Point
ระบุหัวข้อรายละเอียดที่ต้องการแก้ไข
Upload File
แนบไฟล์หรือวางลิงก์ Google Drive
Processing
ระบบกำลังดำเนินการ
Business Hours
- Monday - Friday09:00 AM - 05:00 PM
- Saturday - SundayClosed
ทีม Support พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง สำหรับกรณีเร่งด่วน (Critical Effect)
การรับประกันระยะเวลา (SLA)
7 - 14 วัน
สำหรับการแก้ไขข้อความ เปลี่ยนรูปภาพ แบนเนอร์ หรือการปรับโครงสร้างหน้าเว็บทั่วไป
ภายใน 3 ชั่วโมง
สำหรับกรณีเว็บล่มเข้าใช้งานไม่ได้ เซิร์ฟเวอร์ทำระบบหยุดชะงัก หรือระบบชำระเงินขัดข้อง
nConnect Workspace
ระบบบริหารจัดการครบวงจร ให้คุณเข้าถึงข้อมูล สถานะคำร้อง และบริการทั้งหมดในที่เดียว
Helpdesk & Support Plus
สร้าง แชท และติดตามคำร้องแบบเรียลไทม์
ส่งหน้าจอ แชท ส่งไฟล์ใน Ticket ได้อิสระ
ประเมินความพึงพอใจการบริการตลอดการดูแล
Billing & Invoices
จัดการบิลล์โปร่งใส
ดาวน์โหลด Invoices ออนไลน์ง่ายๆ
ดูประวัติบริการย้อนหลังได้สบาย
Team Management
บริหารสิทธิ์แบบองค์กร
เพิ่มลูกน้องหรือแอดมินในบริษัทคุณเข้าจัดการระบบได้
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ข้อสงสัยเกี่ยวกับการบริการ Helpdesk Plus