คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ส่วนนี้จะตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการและนโยบายของ nConnect
ส่วน FAQ นี้จะตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการ นโยบาย และขั้นตอนการดำเนินงานของ nConnect เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจและใช้บริการของเรา
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
คำถามทั่วไป
nConnect คืออะไร
nConnect คือผู้ให้บริการโซลูชันดิจิทัลครบวงจร นำเสนอบริการออกแบบเว็บไซต์ การตลาดดิจิทัล และการสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อช่วยให้ธุรกิจเติบโตและประสบความสำเร็จทางออนไลน์
ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ nConnect ได้อย่างไร
คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ nConnect ได้ทางอีเมล business@nc.co.th หรือโทร +66810379410 ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการคุณตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
บริการเว็บไซต์
nConnect ให้บริการอะไรบ้าง
nConnect ให้บริการที่หลากหลาย รวมถึงการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ การตลาดดิจิทัล SEO การสร้างเนื้อหา กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย และการสนับสนุนด้านเทคนิค
การพัฒนาเว็บไซต์ใช้เวลานานแค่ไหน
ระยะเวลาในการพัฒนาเว็บไซต์ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและข้อกำหนดของโครงการ โดยทั่วไป เว็บไซต์มาตรฐานอาจใช้เวลา 4-8 สัปดาห์ในการดำเนินการ ในขณะที่โครงการที่ซับซ้อนกว่าอาจใช้เวลานานกว่า
การรับประกันและการสนับสนุน
การรับประกันเว็บไซต์ครอบคลุมอะไรบ้าง
การรับประกันเว็บไซต์ของเราครอบคลุมตลอดอายุการใช้งานสำหรับปัญหาซอฟต์แวร์หลัก ปัญหาข้อมูลและการเชื่อมต่อ และความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ นอกจากนี้ เรายังให้การสนับสนุน 365 วันสำหรับการสำรองข้อมูล การกู้คืนข้อมูล และความช่วยเหลือในการอัปโหลดและงานอื่นๆ ที่ลูกค้าไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยตนเอง
บริการ HelpDesk ทำงานอย่างไร
บริการ HelpDesk ให้การสนับสนุนแก่ลูกค้าเป็นเวลา 365 วันหลังจากส่งมอบเว็บไซต์ ลูกค้าสามารถใช้บริการนี้สำหรับการอัปเดต การแก้ไขปัญหา และความช่วยเหลืออื่นๆ ข้อมูลโดยละเอียดสามารถดูได้ที่ nConnect HelpDesk
กรรมสิทธิ์และสิทธิ์
ใครเป็นเจ้าของเว็บไซต์หลังจากที่ได้รับการพัฒนาแล้ว
ลูกค้าเป็นเจ้าของเว็บไซต์ทั้งหมดเมื่อได้รับการพัฒนาแล้ว ซึ่งรวมถึงการควบคุมทุกด้านของเว็บไซต์อย่างสมบูรณ์ เช่น การจัดการผู้ใช้ การออกแบบ การพัฒนา และการประมวลผลข้อมูล
ฉันสามารถใช้ใบอนุญาตของ nConnect กับเว็บไซต์อื่นได้หรือไม่
ไม่ได้ ใบอนุญาตที่ nConnect มอบให้นั้นเฉพาะเจาะจงสำหรับเว็บไซต์ที่พัฒนาขึ้นสำหรับลูกค้า และไม่สามารถใช้กับเว็บไซต์อื่นได้
ความปลอดภัยของข้อมูลและการสำรองข้อมูล
nConnect จัดการความปลอดภัยของข้อมูลอย่างไร
nConnect ใช้บริการระดับสูง เช่น CloudFlare เพื่อรับรองความปลอดภัยของเว็บไซต์ของลูกค้า ซึ่งรวมถึงการป้องกันการโจมตีเว็บไซต์ สแปม การละเมิดข้อมูล และภัยคุกคามความปลอดภัยอื่นๆ
ข้อมูลถูกสำรองบ่อยแค่ไหน
ข้อมูลจะถูกสำรองทุกวันระหว่างเวลา 1:30 น. ถึง 2:30 น. ในช่วงเวลานี้ ประสิทธิภาพของเว็บไซต์อาจช้าลงเล็กน้อยเนื่องจากกระบวนการสำรองข้อมูล
การฝึกอบรมและการสนับสนุน
nConnect ให้การฝึกอบรมประเภทใดบ้าง
nConnect ให้บริการฝึกอบรมทั้งแบบ Zoom และแบบตัวต่อตัว การฝึกอบรมผ่าน Zoom มีให้บริการสูงสุด 1.5 ชั่วโมงต่อเซสชันโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเป็นเวลา 365 วัน การฝึกอบรมแบบตัวต่อตัวใช้เวลา 3 ชั่วโมง และสามารถดำเนินการได้ที่สำนักงานของลูกค้าหรือสถานที่ที่ตกลงกันไว้
ฉันจะกำหนดเวลาเซสชันการสนับสนุนได้อย่างไร
คุณสามารถกำหนดเวลาเซสชันการสนับสนุนได้โดยติดต่อ HelpDesk ของเรา ขอแนะนำให้จองล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน ในบางกรณี เราอาจสามารถรองรับคำขอด่วนได้
การปฏิบัติตาม PDPA
nConnect รับรองการปฏิบัติตาม PDPA อย่างไร
nConnect ใช้ระบบเพื่อแสดงและรวบรวมความยินยอมตาม PDPA (พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) บนเว็บไซต์ของลูกค้าทั้งหมด ซึ่งรวมถึงการจัดการคุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการปกป้องข้อมูล สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดไปที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา
ส่วนคำถามที่พบบ่อยนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้คำตอบที่ชัดเจนและกระชับสำหรับคำถามทั่วไป ช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการของ nConnect