ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ (Services Term)
ส่วนนี้ระบุข้อตกลงและเงื่อนไขสำหรับบริการที่จัดให้โดย ทีมพัฒนา nConnect (nConnect Developer Team)
บริการสำรองและกู้คืนข้อมูล (Backup and Restore Services) ช่วยให้มั่นใจถึงความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของข้อมูลเว็บไซต์ของคุณ บริการเหล่านี้ครอบคลุมถึงการสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและกระบวนการกู้คืนข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ เพื่อลดความเสี่ยงในการสูญหายของข้อมูล
บริการสำรองข้อมูล (Backup Services)
ความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ (Service Provider Responsibilities)
ผู้ให้บริการ (ทีมพัฒนา nConnect) ตกลงที่จะดำเนินการสำรองข้อมูลเว็บไซต์ของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ฐานข้อมูล ไฟล์เว็บไซต์ ไฟล์การตั้งค่า (Configuration files) และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ตกลงกัน การสำรองข้อมูลเหล่านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อปกป้องข้อมูลของลูกค้าจากการสูญหาย การเสียหาย หรือการถูกละเมิด
ความถี่และขอบเขตการสำรองข้อมูล (Backup Frequency and Scope)
การสำรองข้อมูลจะดำเนินการเป็นรายสัปดาห์ ขอบเขตของการสำรองข้อมูลจะครอบคลุมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถกู้คืนระบบการทำงานและเนื้อหาของเว็บไซต์ได้อย่างสมบูรณ์
การจัดเก็บข้อมูลและการเข้ารหัส (Storage and Encryption)
ข้อมูลที่สำรองไว้จะถูกจัดเก็บในสถานที่ภายนอกที่ปลอดภัย (Off-site location) ซึ่งแยกต่างหากจากเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์ข้อมูลหลักของเว็บไซต์ ข้อมูลที่สำรองไว้ทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสเพื่อรักษาความลับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
บริการกู้คืนข้อมูล (Restore Services)
ความพร้อมให้บริการ (Availability)
ในกรณีที่ข้อมูลสูญหาย เสียหาย หรือได้รับการร้องขอจากลูกค้า ผู้ให้บริการจะดำเนินการพยายามกู้คืนเว็บไซต์จากข้อมูลสำรองล่าสุดที่มีอยู่
กระบวนการกู้คืนข้อมูล (Restore Process)
ผู้ให้บริการจะเริ่มกระบวนการกู้คืนข้อมูลภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับการร้องขอ ลูกค้าจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับระยะเวลาในการกู้คืนข้อมูลและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการทำงานของเว็บไซต์
การทดสอบและการยืนยัน (Testing and Confirmation)
หลังจากการกู้คืนข้อมูลเสร็จสิ้น ผู้ให้บริการจะดำเนินการทดสอบอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ ลูกค้าจะได้รับการร้องขอให้ตรวจสอบและยืนยันความสำเร็จของการกู้คืนเว็บไซต์
ข้อจำกัดและความรับผิด (Limitations and Liabilities)
ข้อจำกัด (Limitations)
ผู้ให้บริการไม่รับประกันความสมบูรณ์ของข้อมูล หากการสูญหายหรือเสียหายเกิดจากปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การโจมตีทางไซเบอร์ (Malicious attacks) ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ หรือการกระทำของบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาต
ความรับผิด (Liabilities)
ในกรณีที่ข้อมูลสูญหายและไม่สามารถกู้คืนได้จากข้อมูลสำรองที่จัดไว้ให้ภายใต้ข้อตกลงนี้ ความรับผิดของผู้ให้บริการจะจำกัดอยู่เพียงจำนวนเงินค่าบริการที่ลูกค้าได้ชำระสำหรับบริการสำรองและกู้คืนข้อมูลในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมาเท่านั้น
ความรับผิดชอบของลูกค้า (Client Responsibilities)
การแจ้งเตือน (Notification)
ลูกค้ามีความรับผิดชอบในการแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบโดยทันทีเกี่ยวกับปัญหาใด ๆ ที่อาจต้องใช้บริการสำรองและกู้คืนข้อมูล
การตรวจสอบข้อมูล (Data Review)
หลังจากการกู้คืนข้อมูล ลูกค้าตกลงที่จะตรวจสอบและยืนยันความสมบูรณ์รวมถึงการทำงานของเว็บไซต์และข้อมูล
หมายเหตุ: ข้อกำหนดบริการสำรองและกู้คืนข้อมูลนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายมีความเข้าใจที่ตรงกันเกี่ยวกับความรับผิดชอบและขั้นตอนต่างๆ ที่กำหนดไว้เพื่อลดความเสี่ยงในการสูญหายของข้อมูล